戸籍証明書のコンビニ交付ができませんでしたが、なぜですか？

質問

戸籍証明書（戸籍の全部事項証明書等）をコンビニ交付サービスで取得しようとしたところ、できませんでした。なぜですか？

回答

次のような原因が考えられます。
なお、本籍地が甲府市でない方は、本籍地にお問い合わせください。

1.本籍地は甲府市だが、住民票は甲府市以外の市区町村にある。
戸籍証明書のコンビニ交付サービスを「本籍地は甲府市で住民票が甲府市以外の市区町村にある方」が利用する場合は、あらかじめ「利用登録申請」が必要になります。
「利用登録申請」はコンビニ交付を利用可能なマルチコピー機から行うことができます。（申請から利用可能になるまで3営業日ほどかかります。）
※過去に「利用登録申請」が完了していた場合でも、マイナンバーカードのシリアル番号が変更となった場合は再度の「利用登録申請」が必要になります。

2.利用可能時間外である。
利用可能時間は、午前6時30分～午後11時です。
また、システムメンテナンスのため、コンビニ交付サービスを停止する日があります。

3.戸籍届（婚姻届、出生届、死亡届等）を提出したばかりである。
届出後は、届出の内容が戸籍に反映されるまで、コンビニ交付サービスを利用いただけません。

4.マイナンバーカードの「利用者証明用電子証明書」が有効でない。
利用者証明用電子証明書を搭載していない個人番号カードや、利用者証明用電子証明書の有効期限が過ぎたマイナンバーカードでは、コンビニ交付サービスを利用いただけません。
利用者証明用電子証明書の有効期限の更新は、市民課窓口及び各窓口センターでお手続きできます。

上記で解決しない場合は、お手数ですが市民課受付係へお問い合わせください。

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