印鑑登録証明書のコンビニ交付ができませんでしたが、なぜですか？

印鑑登録証明書をコンビニ交付サービスで取得しようとしたところ、できませんでした。なぜですか？

次のような原因が考えられます。

1.印鑑登録をしていない。
印鑑登録証明書のコンビニ交付サービスは「印鑑登録がお済みの方」が利用できます。印鑑登録は、市民課窓口でお手続きできます。ただし中道地区の方は中道支所、上九一色地区の方は上九一色出張所でもお手続きできます。
なお、窓口で印鑑登録をした後、コンビニ交付ができるのは平日の翌開庁日となります。
（例1）月曜日に印鑑登録した場合、火曜日からコンビニ交付できます。
（例2）日曜日（日曜窓口）に印鑑登録した場合、火曜日からコンビニ交付できます。

2.印鑑登録をしたが、その後、廃止となっている。
次のときは、印鑑登録は自動的に廃止となります。
・氏や名に変更があり、登録した印鑑と氏名が一致しなくなったとき。
・甲府市を転出したとき。（その後甲府市に再転入した場合、再度、印鑑登録の手続きが必要となります。）
印鑑登録証明書が必要な場合は、再度、市民課窓口で印鑑登録をしてください。ただし中道地区の方は中道支所、上九一色地区の方は上九一色出張所でもお手続きできます。

3.印鑑登録証明書の発行停止をしている。
印鑑登録証紛失等の理由により、証明書の発行停止を申し出ている方は、コンビニ交付サービスを利用いただけません。
発行停止を解除するためには、本人確認書類をお持ちのうえ、ご本人が市民課窓口で解除を申し出てください。

4.マイナンバーカードの「利用者証明用電子証明書」が有効でない。
利用者証明用電子証明書を搭載していない個人番号カードや、利用者証明用電子証明書の有効期限が過ぎたマイナンバーカードでは、コンビニ交付サービスを利用いただけません。
カード更新は、市民課窓口でお手続きできます。

上記で解決しない場合は、お手数ですが市民課受付係へお問い合わせください。