戸籍証明書のコンビニ交付ができませんでしたが、なぜですか？

戸籍証明書（戸籍の全部事項証明書等）をコンビニ交付サービスで取得しようとしたところ、できませんでした。なぜですか？

次のような原因が考えられます。
なお、本籍地が甲府市でない方は、本籍地にお問い合わせください。

1.本籍地は甲府市だが、住民票は甲府市以外の市町村にある。
現在、戸籍証明書のコンビニ交付サービスは「本籍と住民票が甲府市にある方」が利用できます。その他の方は、窓口または郵便請求をご利用ください。

2.利用可能時間外である。
利用可能時間は、午前9時〜午後5時15分です。
また、システムメンテナンスのため、コンビニ交付サービスを停止する日があります。

3.戸籍届（婚姻届、出生届、死亡届等）を提出したばかりである。
届出後は、届出の内容が戸籍に反映されるまで、コンビニ交付サービスを利用いただけません。

4.マイナンバーカードの「利用者証明用電子証明書」が有効でない。
利用者証明用電子証明書を搭載していない個人番号カードや、利用者証明用電子証明書の有効期限が過ぎたマイナンバーカードでは、コンビニ交付サービスを利用いただけません。
カード更新は、市民課窓口でお手続きできます。

上記で解決しない場合は、お手数ですが市民課受付係へお問い合わせください。